O serviço de atendimento ao Munícipe denota uma grande percentagem de solicitações relativamente às ações de reclamação sobre a disposição geográfica de mobiliário urbano ou equipamentos, sinalização assim como à indicação da sua deterioração seja dos equipamentos seja das infraestruturas e sugestões de disposição geográfica dos equipamentos.
Estas ações obrigatoriamente retiram muito tempo dos recursos disponíveis, para além de grande parte das vezes se denotar dificuldades de localização da zona assim como de registo informático da ocorrência e respetivo fluxo de informação.
Através da Aplicação de Sugestões/Reclamações via WEB o Munícipe facilmente identifica um determinado local no mapa e indica o problema com associação da respetiva descrição. Internamente esta indicação será canalizada para o departamento respetivo
que lhe dará o tratamento adequado, ficando igualmente com um histórico de intervenções.